Znalosť sťažností
Uistite sa, že ste informovaní o sťažnostiach! Modul JOBka zabezpečuje, aby každý vedel, ako vybavovať sťažnosti.
Modul JOBce Complaint Awareness umožňuje jednoduché poskytovanie informácií o sťažnostiach v rámci celej spoločnosti. Zamestnanci, oddelenia alebo jednotlivci dostávajú dokument vo formáte PDF, čím sa znižuje počet opakovaných chýb.
Zamestnanci môžu byť požiadaní, aby potvrdili prečítanie, čím sa zabezpečí auditná stopa. Modul umožňuje aj auditné otázky, ktoré pomáhajú zamestnancom lepšie pochopiť podstatu sťažnosti. Názov a ikonu je možné prispôsobiť.
- Jednoduchá distribúcia: dokumenty o sťažnostiach môžete doručiť všetkým zamestnancom, oddeleniam alebo jednotlivcom.
- Potvrdenie o prečítaní: od zamestnancov dostanete spätnú väzbu s potvrdením o prečítaní.
- Audit trail: záznam o informovanosti o sťažnostiach poskytuje dôkaz o prenose informácií.
- Kontrolné otázky: modul umožňuje kontrolné otázky na lepšie pochopenie problematiky.
